Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Offside di Cerulli Valentina, con sede in Via Nuova del Campo 28, 80141 Napoli (NA), Italia, titolare del sito www.offsidenapoli.com, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, utilizzano i servizi, effettuano acquisti o comunicano con noi.

Offside Napoli utilizza la piattaforma Shopify per la gestione del negozio online, dei servizi e delle funzionalità collegate all’esperienza di acquisto. Shopify può trattare alcuni dati personali secondo le modalità descritte nella propria informativa privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando il sito e i servizi di Offside Napoli, confermi di aver letto e compreso le modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono rendere identificabile una persona fisica.

A seconda delle modalità con cui interagisci con il sito e con i nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • dati di contatto, come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;

  • dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, prodotti visualizzati, prodotti aggiunti al carrello, resi, cambi, richieste di assistenza e storico degli acquisti;

  • dati dell’account cliente, come credenziali di accesso, preferenze, impostazioni e informazioni collegate al profilo cliente;

  • dati di pagamento e transazione, gestiti anche tramite fornitori terzi autorizzati, come Shopify Payments, PayPal, Klarna, Axerve/Banca Sella o altri sistemi di pagamento disponibili sul sito;

  • comunicazioni inviate al nostro servizio clienti, comprese richieste di assistenza, resi, cambi, reclami o segnalazioni;

  • dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, informazioni sulla rete, identificatori univoci, cookie e tecnologie simili;

  • dati relativi all’utilizzo del sito, come pagine visitate, prodotti consultati, interazioni con il sito, carrelli abbandonati e preferenze di navigazione.

Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme e fornitori specializzati che trattano tali informazioni secondo i propri standard di sicurezza e le proprie informative privacy.

FONTI DEI DATI PERSONALI

Possiamo raccogliere dati personali:

  • direttamente da te, quando effettui un acquisto, crei un account cliente, compili un modulo, richiedi assistenza, effettui un reso o comunichi con noi;

  • automaticamente, quando navighi sul sito, tramite cookie, tecnologie simili e strumenti di analisi;

  • tramite fornitori di servizi, partner tecnici, piattaforme di pagamento, corrieri, strumenti di marketing, strumenti di analisi e servizi collegati alla gestione del negozio online;

  • tramite Shopify, che supporta la gestione tecnica e commerciale del negozio online.

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

FORNITURA DEI SERVIZI E GESTIONE DEGLI ORDINI

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • processare i pagamenti;

  • organizzare la spedizione;

  • inviare conferme d’ordine, aggiornamenti e comunicazioni relative agli acquisti;

  • gestire resi, cambi, rimborsi e richieste di recesso;

  • fornire assistenza clienti;

  • creare, mantenere e gestire l’account cliente;

  • migliorare l’esperienza di acquisto sul sito.

MARKETING E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

Con il tuo consenso, o nei casi consentiti dalla normativa applicabile, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti sui prodotti, newsletter e contenuti commerciali tramite e-mail, SMS o altri canali.

Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail oppure contattandoci all’indirizzo customerservice@offsidenapoli.com.

SICUREZZA E PREVENZIONE DELLE FRODI

Utilizziamo i dati personali per:

  • proteggere il sito e i nostri servizi;

  • prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o attività illecite;

  • verificare la sicurezza delle transazioni;

  • tutelare i diritti di Offside Napoli, dei clienti e di terzi.

ADEMPIMENTI LEGALI

Possiamo trattare i dati personali per adempiere a obblighi di legge, obblighi fiscali, contabili, amministrativi, richieste delle autorità competenti o per tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

COMUNICAZIONI CON IL CLIENTE

Utilizziamo i tuoi dati personali per rispondere alle richieste di assistenza, fornire informazioni sugli ordini, gestire reclami, richieste di reso, cambi, rimborsi e comunicazioni relative ai servizi offerti.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi e assistenza;

  • obblighi di legge, per finalità fiscali, contabili, amministrative e normative;

  • consenso dell’utente, per attività di marketing, newsletter, cookie di profilazione o altre attività che richiedono consenso;

  • legittimo interesse, per sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento dei servizi, tutela dei nostri diritti e gestione ordinaria dell’attività.

COME CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI

Potremmo condividere i dati personali con soggetti terzi solo quando necessario per le finalità indicate nella presente Informativa.

I dati possono essere condivisi con:

  • Shopify, che fornisce la piattaforma tecnologica per il funzionamento del negozio online;

  • fornitori di servizi di pagamento, come Shopify Payments, PayPal, Klarna, Axerve/Banca Sella o altri provider disponibili al momento dell’acquisto;

  • corrieri e servizi di logistica, per la spedizione e consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza, manutenzione e assistenza tecnica;

  • strumenti di analisi, marketing e pubblicità, ove consentito dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente;

  • consulenti, professionisti, autorità o soggetti pubblici, quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.

Non vendiamo i dati personali dei clienti.

RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio online è supportato da Shopify, che ci consente di offrire il sito, il carrello, il check-out, gli account cliente, la gestione degli ordini e altre funzionalità collegate ai servizi.

Shopify può raccogliere ed elaborare dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del sito e dei servizi, anche per offrire, proteggere e migliorare la propria piattaforma.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali degli utenti, puoi consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify disponibile su:

https://privacy.shopify.com/

COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e, previo consenso ove richiesto, mostrare contenuti o annunci personalizzati.

I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito e non richiedono il consenso preventivo dell’utente.

I cookie di analisi, marketing o profilazione vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il banner cookie o gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

Puoi modificare le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili sul sito, se presenti, o tramite le impostazioni del browser.

SITI WEB E LINK DI TERZE PARTI

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme, social network o servizi gestiti da terze parti.

Offside Napoli non è responsabile per le pratiche privacy, i contenuti, la sicurezza o le condizioni di utilizzo di siti e servizi non gestiti direttamente da noi.

Ti invitiamo a leggere le informative privacy dei siti terzi prima di fornire dati personali o utilizzare i relativi servizi.

DATI DEI MINORI

I nostri servizi non sono destinati a minori di età.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci all’indirizzo customerservice@offsidenapoli.com per richiederne la cancellazione, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati via Internet può essere considerato completamente sicuro. Ti consigliamo di utilizzare canali sicuri e di non condividere con terzi le credenziali del tuo account cliente.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, compresa la gestione degli ordini, l’assistenza clienti, gli obblighi fiscali e contabili, la prevenzione delle frodi e la tutela dei nostri diritti.

I dati relativi agli ordini e agli adempimenti fiscali possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile.

I dati trattati sulla base del consenso, come quelli relativi a newsletter o marketing, saranno conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi di legge o legittimi interessi prevalenti.

DIRITTI DELL’UTENTE

A seconda della normativa applicabile, hai il diritto di:

  • accedere ai dati personali che ti riguardano;

  • richiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporti al trattamento dei dati personali;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo:

customerservice@offsidenapoli.com

Prima di dare seguito alla richiesta, potremmo chiederti informazioni necessarie a verificare la tua identità.

REVOCA DEL CONSENSO E PREFERENZE DI COMUNICAZIONE

Puoi revocare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail ricevute oppure scrivendo a customerservice@offsidenapoli.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Anche in caso di disiscrizione dalle comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali relative a ordini, spedizioni, resi, rimborsi, account cliente o obblighi legali.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori di servizi, tra cui Shopify o altri partner tecnologici, potrebbero trattare o conservare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento dei dati avverrà nel rispetto della normativa applicabile e sulla base di garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla legge.

RECLAMI

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, puoi contattarci all’indirizzo customerservice@offsidenapoli.com.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

CONTATTI

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Offside di Cerulli Valentina
P.IVA: IT08185631218
Via Nuova del Campo 28
80141 Napoli (NA)
Italia

E-mail: customerservice@offsidenapoli.com
Telefono: +39 081 19320590

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Offside di Cerulli Valentina è il titolare del trattamento dei dati personali.